Erzincan Altus Servisi

Erzincan ovasında bir servis gününün nasıl başladığı

Erzincan merkezde günün ilk çağrısı çoğu zaman bir buzdolabından gelir. Kış aylarında ise sıralama değişir; sabah dokuzu bulmadan iki üç çamaşır makinesi ihbarı birikir, çünkü soğuk gecelerde tahliye hattı donan ya da yavaşlayan makineler ilk yıkamada suyu dışarı atamaz. Bu ritim, Erzincan'ın kendine has koşullarından doğuyor: rakımı yüksek, kışı uzun, yaz ortasında gece ile gündüz arasındaki sıcaklık farkı belirgin bir ovadayız ve buradaki cihazlar sahil şeridindeki benzerleriyle aynı yükü taşımıyor.

Onarıyoruz Teknik Servis olarak bu sayfada anlattığımız iş, Erzincan'da kullanılan Altus marka beyaz eşyaların onarımıdır. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ankastre ya da tek parça fırın, set üstü ocak ve davlumbaz; yani evin mutfağını ve çamaşırlığını ayakta tutan cihaz ailesinin tamamı kapsamımızda. Arıza tespitini yerinde yapıyoruz, mümkün olan işleri adreste bitiriyoruz, kart onarımı veya soğutucu gaz işlemi gibi tezgâh gerektiren durumlarda cihazı ya da ilgili modülü atölyeye alıp size süre veriyoruz.

Erzincan'a özel bir sayfa açmamızın sebebi, aynı markanın aynı modelinin burada farklı biçimde yıpranıyor olması. Isıtılmayan bir kilerde duran derin dondurucu ile salonun köşesindeki buzdolabı aynı arızayı vermiyor. Şebeke suyunun bıraktığı kireç, bulaşık makinesinin rezistansını ve çamaşır makinesinin ısıtıcısını farklı hızda yoruyor. İlçeye çıkan bir ekip için mesafe ve kış yolu koşulları, randevu planını doğrudan belirliyor. Bu sayfada bunların hepsini tek tek açıyoruz.

Cihazınızla ilgili bir sıkıntı varsa doğrudan 0850 471 01 64 numarasını arayabilirsiniz. Telefonda cihazın tipini, kabaca kaç yaşında olduğunu ve şikâyetin ne zaman başladığını sormamızın nedeni meraktan değil; bu üç bilgi, teknisyenin araca hangi parçayı ve hangi ölçü aletini alacağını büyük ölçüde belirliyor.

Bağımsız servisiz: bu ifadenin tam olarak neyi kapsadığı

Bu bilgiyi sayfanın en başında, en açık haliyle veriyoruz: Onarıyoruz Teknik Servis bağımsız (özel) bir teknik servistir. Altus markasının yetkili servisi değiliz. Üretici firmayla aramızda bayilik, temsilcilik, franchise veya herhangi bir yetkilendirme ilişkisi yoktur. Markanın adını bu sayfada yalnızca hangi cihazlara baktığımızı anlatabilmek için kullanıyoruz; kendimizi markanın resmî servis ağının bir parçası gibi göstermiyoruz ve size de asla öyle sunmuyoruz.

Bunu vurgulamamızın pratik bir sebebi var. Türkiye'de birçok kişi arama motoruna marka adını yazdığında karşısına çıkan her servisi otomatik olarak yetkili sanıyor, telefonu açıp "yetkili servis mi?" diye sorduğunda net cevap alamıyor ve cihazını kime teslim ettiğini bilmeden onarıma başlatıyor. Biz bu belirsizliği baştan kaldırıyoruz. Bizi aradığınızda karşınızda bağımsız bir servis olduğunu bilerek karar veriyorsunuz; işi bize verip vermemek tamamen sizin tercihiniz.

Bağımsız olmanın somut sonuçları da var. Üretici tarafından belirlenen bir fiyat listesine ya da servis prosedürüne bağlı değiliz; onarım yöntemini, kullanılacak parçanın orijinal mi eşdeğer mi olacağını sizinle birlikte kararlaştırıyoruz. Buna karşılık, garanti kapsamında olan bir cihaza müdahale etmiyoruz. Cihazınız hâlâ üreticinin garantisi altındaysa doğru adres biziz değil, markanın yetkili servisidir; bunu telefonda öğrendiğimiz anda size söyler ve yönlendiririz.

Aynı şekilde, garanti belgesi üzerinde işlem yapmak, üretici adına tutanak düzenlemek ya da fabrikasyon hata iddialarını üretici nezdinde takip etmek gibi işler bizim yetki alanımızda değildir. Bunların hepsi yetkili servis kanalının işidir. Bizim işimiz, garanti kapsamı bitmiş ya da kapsam dışına düşmüş cihazları çalışır hale getirmek ve ömürlerini uzatmaktır.

Rakım, uzun kış ve şebeke suyu: Erzincan'ın cihazlara yazdığı fatura

Erzincan, Karasu boyunca uzanan geniş bir ovanın içinde, yüksek rakımlı bir yerleşim. Bunun beyaz eşyaya yansıyan ilk sonucu, ısıtılmayan hacimlerin gerçekten soğuk olması. Balkonun camekânla kapatılmış olması, orayı kış boyunca sıfırın üstünde tutmaya yetmiyor. Buzdolabı ve derin dondurucular ortam sıcaklığı belli bir eşiğin altına düştüğünde termostatın veya sensörün çalışma mantığı gereği kompresörü çağırmayı bırakır; kullanıcı dondurucunun çözüldüğünü görür ve "soğutmuyor" diye arar. Cihaz aslında sağlamdır, yer yanlıştır. Erzincan'da bu, kış aylarında en sık karşılaştığımız yanlış teşhis sebebi.

İkinci başlık su. Bölgede şebeke suyunun sertliği mahalleden mahalleye, ilçeden ilçeye değişkenlik gösteriyor; kesin bir rakam vermek yerine sahada gördüğümüz izlere bakıyoruz. Bulaşık makinesinin rezistansında beyazımsı sert bir kabuk, püskürtme kolu deliklerinde tıkanma, çamaşır makinesinin ısıtıcısında taşlaşmış birikinti… Bunları görüyorsak su sert demektir ve tuz seviyesi ile su sertlik ayarının ihmal edildiği anlaşılır. Kireç, ısıtıcı elemanı önce yavaşlatır, sonra yakar; makine "yıkıyor ama temizlemiyor" ya da "program ortasında duruyor" şikâyetiyle karşımıza gelir.

Üçüncüsü elektrik tarafı. Merkezden uzaklaştıkça, özellikle kış aylarında yükün arttığı saatlerde gerilim dalgalanmalarına daha sık rastlıyoruz. Elektronik kartlı cihazlar bu dalgalanmalara karşı hassastır; ani düşüş ve yükselişler kart üzerindeki güç katında yıpranmaya, zamanla açılmama veya program ortasında sıfırlanma davranışına yol açar. Bu nedenle ilçelerde kurulum yaparken prizin topraklamasını ve hattın durumunu kontrol etmeyi rutinin parçası saydık.

Dördüncüsü toz ve rüzgâr. Ova rüzgârı yaz aylarında ince tozu her yere taşıyor. Buzdolabının arkasındaki kondenser teli, kurutma makinesinin filtre ve eşanjör bölmesi, davlumbazın motor yuvası bu tozu tutuyor. Tozla kaplanmış bir kondenser ısıyı atamaz; kompresör daha uzun süre çalışır, enerji tüketimi yükselir, cihaz "yeterince soğutmuyor" der. Yılda bir kez yapılan basit bir temizlik, bu zincirin tamamını engelliyor.

Altus beyaz eşyanın onarım açısından genel yapısı

Altus, Türkiye pazarında uzun süredir bulunan ve ağırlıklı olarak ev tipi beyaz eşya üreten bir marka. Servis gözüyle bakınca bu markanın cihazlarında bizim için en belirleyici özellik, mekanik düzenin sade ve büyük ölçüde standart parça ailelerine dayanıyor olması. Çamaşır makinelerinde tahliye pompası, su alma valfi, basınç şalteri, kapak kilidi gibi elemanlar yaygın tiplerden seçilmiş; buzdolaplarında soğutma devresi klasik kompresör–kondenser–kapiler–evaporatör mimarisini izliyor. Bu, saha teknisyeni için iyi haber: teşhis süresi kısalıyor, parça tedariki genelde sorun çıkarmıyor.

Elektronik tarafta ise seriler arasında farklılık var. Daha ekonomik gruplarda program seçimi elektromekanik zamanlayıcıya ya da basit bir kart–düğme kombinasyonuna dayanırken, üst gruplarda tam elektronik kontrol kartı, dijital gösterge ve sensör tabanlı program yönetimi görüyoruz. Elektronik kontrollü modellerde arızanın kaynağı çoğu zaman kartın kendisi değil, karta yanlış bilgi gönderen bir sensör ya da kopmuş bir kablo demeti oluyor. Kartı doğrudan değiştirmek yerine giriş sinyallerini ölçmek, hem gereksiz masrafı hem de aynı arızanın tekrarını önlüyor.

Burada dikkat ettiğimiz bir nokta daha var: bu sayfada size uydurma model adı veya hata kodu vermiyoruz. Ekranda gördüğünüz kodun karşılığı, cihazın serisine ve kart yazılımına göre değişir; internette bulunan rastgele listeler sizi yanlış parçaya yönlendirebilir. Doğru yöntem, kodu bir ipucu olarak alıp ölçümle doğrulamaktır. Teknisyenimiz kapıdan girdiğinde önce cihazın etiketindeki bilgileri not eder, sonra ölçer, en son parça değiştirir.

Tamir edilebilirlik açısından değerlendirirsek: doğru bakılan bir Altus beyaz eşya, Erzincan koşullarında uzun yıllar sorunsuz çalışabilir. Karşımıza çıkan cihazların önemli bir bölümünde asıl mesele fabrikasyon bir kusur değil, yıllarca yapılmamış filtre temizliği, ayarlanmamış su sertliği ya da hatalı yerleşimdir. Bu iyi bir haber, çünkü bunların hepsi düzeltilebilir.

Altus buzdolaplarında sahada en çok gördüğümüz arızalar

Soğutma şikâyetleri iki büyük başlığa ayrılıyor. Birincisi soğutma devresi kaynaklı olanlar: kompresörün çalışmaması ya da çalışıp basmaması, start rölesi ve termik korumanın devre dışı kalması, kapiler boruda tıkanma, kurutucu (drayer) doyması ve en sinsi olanı kaçak. Gaz kaçağı olan bir dolapta cihaz sürekli çalışır ama içerideki sıcaklık istenen seviyeye inmez; dondurucuda tek noktada karlanma, buzluk arka duvarında bölgesel buzlanma tipik işaretlerdir. Bu tür işlerde kaçağı bulmadan gaz basmak, birkaç ay sonra aynı yere geri dönmek demektir; biz önce kaçak testi yapıyoruz.

İkincisi defrost ve hava dolaşımı kaynaklı olanlar. NoFrost sistemli modellerde defrost rezistansı, defrost termostatı ya da ısı sigortası devre dışı kaldığında evaporatör üzerinde buz kütlesi oluşur; fan bu buza sürtünerek ses yapar, sonra hava dolaşımı tamamen durur. Kullanıcı çoğu zaman "dondurucu çalışıyor ama üst bölme soğumuyor" diye arar. Statik modellerde ise arka duvardaki damlama kanalının ve tahliye deliğinin tıkanması, dolabın altında su birikmesine ya da sebzelikte donmaya yol açar; küçük bir temizlikle çözülen ama zamanında fark edilmezse elektronik aksama zarar veren bir durum.

Üçüncü grupta kapı ve conta işleri var. Erzincan'ın soğuk kışında mutfakla dolabın iç sıcaklığı arasındaki fark azaldığı için conta kaçağı yazın olduğu kadar belirgin görünmez, ama yaz gelince aynı dolap birden "su yapmaya" başlar. Sertleşmiş, yırtılmış ya da köşesi açılmış conta değişimi ucuz ve etkili bir işlemdir. Menteşe ayarı bozulmuş, hafif sarkmış kapılarda contayı değiştirmeden önce mutlaka kapı hizasını düzeltiyoruz; aksi halde yeni conta da kısa sürede kaçırır.

Son olarak elektronik kontrollü modellerde gösterge paneli, iç aydınlatma, fan motoru ve termistör (NTC) arızaları geliyor. Bunlarda sırayla besleme gerilimi, sensör direnci ve kart çıkışları ölçülür. Panelin yanmaması her zaman kart arızası anlamına gelmez; çoğu kez kapı şalteri ya da kablo demetindeki bir kopukluk sorumludur.

Altus çamaşır makinelerinde tekrar eden şikâyetler

"Su almıyor" başlığında ilk baktığımız yer musluk ve giriş hortumu, ardından su alma valfi (selenoid) ve filtre elekleri oluyor. Erzincan'da kış aylarında dış duvara yakın döşenmiş bir tesisatta hortumun kısmen buzlanması bile debiyi düşürür ve makine güvenlik süresi dolduğunda programı durdurur. Valf sağlamsa basınç şalterine (hidrostat) ve onun hortumuna geçiyoruz; bu ince hortumun deterjan artığıyla tıkanması, makinenin su seviyesini yanlış okumasına ve suyu ya hiç almamasına ya da taşırmasına yol açar.

"Suyu atmıyor, sıkmıyor" grubunda sorumlu genelde tahliye pompası ve pompa filtresi. Filtreye takılan bozuk para, saç tokası, düğme ya da yoğun tüy birikintisi pervaneyi kilitler. Pompa zorlanır, ısınır, zamanla sarımı yanar. Kullanıcının kendi yapabileceği en kolay bakım budur ve düzenli yapıldığında pompa ömrünü ciddi biçimde uzatır. Filtre temizse tahliye hortumunun gidere bağlandığı noktadaki tıkanıklığa ve sifon etkisine bakıyoruz.

"Ses yapıyor, yürüyor, sıkarken zıplıyor" şikâyetlerinde sıralama şöyle: önce nakliye cıvatalarının sökülüp sökülmediği ve ayak terazisi, sonra amortisörler ve süspansiyon yayları, en son kazan rulmanı ve keçesi. Rulman sesi karakteristiktir; sıkma devrinde tizleşen, uçak sesine benzeyen bir uğultudur. Rulman ihmal edilirse keçe kaçırır, sızan su rulmanı yer, ardından tambur mili ve haç (örümcek) hasar görür. Bu noktadan sonra masraf hızla büyür; sesin ilk duyulduğu hafta müdahale etmek, aylar sonra müdahale etmekten çok daha ucuzdur.

"Isıtmıyor" ve "kapak açılmıyor" şikâyetleri de sık. İlkinde rezistans ve NTC sensör ölçülür; kireçlenmiş bir rezistans direnci normal ölçülse bile ısıyı suya veremez, gözle görmek gerekir. İkincisinde kapak kilidi içindeki PTC elemanı ya da mekanik dil sorumludur; makine kilidi kilitli sandığı sürece programa başlamaz. Motor tarafında ise kollektörlü tiplerde kömür aşınması, üretilen yeni tiplerde ise sürücü kartı ve takometre sinyali kontrol edilir.

Altus bulaşık makinelerinde kireç, filtre ve tahliye üçgeni

Bulaşık makinesi arızalarının çoğu, aslında birbirine bağlı üç halkadan doğar: su sertliği ayarı, filtre bakımı ve tahliye hattı. Erzincan'da kullanıcıların büyük kısmı makineyi kurarken sertlik ayarını fabrika değerinde bırakıyor ve tuz haznesini düzenli doldurmuyor. Sonuç, birkaç yıl içinde rezistans üzerinde ve püskürtme kollarının deliklerinde biriken kireç. Makine aynı süreyi çalışır, aynı deterjanı harcar, ama bardaklar mat, tabaklar kumlu çıkar. Bu aşamada gereken tamir değil, doğru ayar ve bir bakım programıdır.

İkinci sık başlık tahliye. Alt filtre grubunun altında biriken yağ ve yemek artığı, tahliye pompasının pervanesine ulaşarak dönüşü yavaşlatır; makine suyu tam boşaltamayınca alt tabanda su kalır ve bir sonraki programda kötü koku başlar. Bazı kurulumlarda tahliye hortumunun tezgâh altında yeterince yukarı çıkarılmamış olması geri emişe yol açar; lavabodan gelen kirli su makinenin içine döner. Bunu düzeltmek yalnızca hortum güzergâhını doğru kurmakla mümkündür ve kalıcı bir çözümdür.

Üçüncü grup su alma ve ısıtma tarafı. Aquastop'lu giriş hortumunun emniyet mekanizması bir kez kilitlendiğinde makine su almaz; bunu valf arızasıyla karıştırmamak gerekir. Debimetre (akış ölçer) yanlış sayıyorsa makine ya az su alır ya da güvenlik moduna geçer. Isıtma tarafında yıkama motoruyla bütünleşik ısıtıcı kullanan tiplerde arıza, tek bir rezistans değişimiyle değil, komple grup değişimiyle çözülür; bunu size baştan söylüyoruz ki maliyet beklentiniz doğru olsun.

Kapı tarafında ise yay ve halat kopması, kapı contası sertleşmesi ve kilit şalteri arızaları görülür. Kapağı sert düşen bir makinede halat kopmuş demektir; menteşeye binen yük zamanla kapı hizasını bozar ve conta kaçırmaya başlar. Küçük bir parça, zamanında değiştirilmediğinde kapı ve gövde işine dönüşür.

Altus kurutma makinelerinde eşanjör, filtre ve nem sensörü

Kurutma makinesi Erzincan'da özellikle kışın vazgeçilmez hale geliyor; dışarıda kuruma imkânı olmadığı için cihaz neredeyse her gün çalışıyor. Bu yoğun kullanım, en sık şikâyeti de beraberinde getiriyor: kurutma süresi uzuyor ama çamaşır tam kurumuyor. Bu tabloda ilk bakılacak yer tiftik filtresidir. Kapak içindeki filtre her kullanımdan sonra temizlenmezse hava debisi düşer, cihaz aynı enerjiyi harcayıp daha az iş çıkarır.

Filtre temizse sıradaki durak ısı pompalı modellerde eşanjör (evaporatör) bölmesi, yoğuşmalı modellerde ise kondenser kasedi olur. Bu bölmelerde biriken ince tüy tabakası, ısı transferini fiilen keser. Temizliği düzenli yapılmayan bir cihazda kompresör sürekli çalışır, ortam ısınır, kullanıcı "makine çok ısınıyor" der. Servis olarak bu bölmeleri açıp temizlemek, çoğu vakada tek başına sorunu çözer ve hiçbir parça değişimi gerektirmez.

Üçüncü grup su tahliyesi. Yoğuşan su ya hazneye toplanır ya da pompayla gidere basılır. Tahliye pompasının filtresi tıkandığında ya da şamandıra/seviye sensörü takıldığında cihaz "hazne dolu" uyarısı verip durur; hazne boş olsa bile. Sensörü doğrudan değiştirmek yerine önce hattı temizlemek gerekir.

Mekanik tarafta kayış kopması, tambur keçesinin aşınması ve ön–arka yatak bilyelerinin yorulması bulunur. Kayış koptuğunda motor çalışır, tambur dönmez; kullanıcı sesi duyduğu için cihazın çalıştığını sanır. Nem sensörü tarafında ise tamburun içindeki metal temas çubukları üzerinde biriken yumuşatıcı filmi, sensörün çamaşırı olduğundan kuru okumasına ve programın erken bitmesine yol açar. Bu çubukların basit bir temizliği, birçok "kurutmuyor" çağrısını daha telefonda kapatabiliyor.

Altus fırın, set üstü ocak ve davlumbazda gördüklerimiz

Fırın tarafında en yaygın şikâyet ısınmama ya da dengesiz pişirme. Alt rezistans, üst rezistans ve turbo fan rezistansı ayrı ayrı ölçülür; birinin kopması pişirmeyi tamamen durdurmaz ama yemeğin bir yüzünü çiğ bırakır. Termostat kaçırdığında fırın ayarlanan dereceyi aşar ya da hiç ulaşamaz; bunu yalnızca içeriye konan bağımsız bir ölçüm cihazıyla doğrulamak mümkündür. Isı emniyet sigortası atmışsa nedeni bulunmadan sigortayı değiştirmek doğru değildir, çünkü sigorta bir sonucu gösterir, sebebi değil.

Kapı camı ve menteşe işleri de ciddi bir kalem. Çift ya da üç camlı kapıda iç camın kırılması, ısı yalıtımını bozar ve mutfağa fazla ısı verir. Menteşe yayları yorulduğunda kapı tam kapanmaz, aradan sızan sıcak hava kumanda düğmelerini ve kartı yıpratır. Bu tür işlerde parçayı doğru ölçüyle temin etmek önemlidir; kabaca benzeyen bir menteşe kapıyı hizasız bırakır.

Set üstü ocaklarda konu doğrudan gaz güvenliğidir ve bu yüzden en dikkatli çalıştığımız alandır. Ateşleme bujisinin sürekli kıvılcım atması, alevin sönmesi, düğme bırakıldığında alevin kaçması gibi belirtiler; buji, ateşleme kartı, termokupl (emniyet ventili) ve gaz musluğu tarafını işaret eder. Doğal gazdan tüpe ya da tüpten doğal gaza geçişte enjektör setinin değiştirilmesi ve basınç ayarının yapılması zorunludur; yanlış enjektörle çalışan bir ocak hem verimsizdir hem risklidir. Gaz kokusu duyuyorsanız cihaza dokunmadan vanayı kapatın, ortamı havalandırın ve önce gaz dağıtım firmasının acil hattına başvurun.

Davlumbazda ise çekişin azalması neredeyse her zaman filtreyle ilgilidir. Alüminyum yağ filtresi yağ doyduğunda hava geçişini kısar; karbonlu filtre kullanılan bağımsız (bacasız) modellerde karbon kartuşunun ömrü dolmuşsa koku emilmez. Motor rulmanı yorulduğunda ses artar, hız kademesi anahtarı bozulduğunda kademeler çalışmaz. Bacaya bağlı sistemlerde ise sorun cihazda değil, tıkalı ya da yanlış çaplı baca hattında olabilir.

Belirti, olası neden ve önerdiğimiz yaklaşım

Aşağıdaki tablo, telefonda en sık duyduğumuz cümleleri karşılıklarıyla birlikte topluyor. Buradaki nedenler olasılık sırasına göre yazılmıştır; kesin teşhis her zaman yerinde ölçümle konur. Tabloyu, bizi aramadan önce durumu tarif etmenizi kolaylaştıracak bir sözlük olarak düşünün.

Tablodaki maddelerin bir kısmı ücretsiz ve birkaç dakikalık işlemlerle çözülebilir. Bunları telefonda anlatmaktan çekinmiyoruz; gereksiz bir servis çağrısını sizin adınıza engellemek, bizim için kaybedilmiş iş değil, kazanılmış güvendir.

Bizi aramadan önce beş dakikada yapabileceğiniz kontroller

Aşağıdaki adımlar hiçbir alet gerektirmez ve tamamen güvenlidir. Yalnızca iki kuralı hatırlatalım: elektrikli bir kontrol yapacaksanız cihazın fişini prizden çekin, gazlı bir cihazda koku alıyorsanız hiçbir şeye dokunmadan vanayı kapatıp ortamı havalandırın.

1. Fiş ve sigorta: Cihazın fişini başka bir prizde deneyin, panodaki sigortayı gözle kontrol edin. Kaçak akım rölesi atmışsa cihazda gerçek bir izolasyon sorunu var demektir; tekrar tekrar kaldırmayı denemeyin.
2. Su girişi: Musluğun tam açık olduğundan, hortumun bükülmediğinden ve kış aylarında dış duvara yakın hatta buzlanma olmadığından emin olun.
3. Pompa filtresi: Çamaşır makinesinin alt kapağındaki filtreyi altına bir kap koyarak açın, içindeki yabancı cisimleri temizleyin, contasını kontrol edip sıkıca kapatın.
4. Bulaşık makinesi filtreleri: Alt filtre grubunu çıkarıp yıkayın, püskürtme kollarını sökerek deliklerini kontrol edin, tuz haznesinin kapağını sıkın.
5. Kurutucu filtresi ve eşanjör kapağı: Kapak içindeki tiftik filtresini temizleyin, alt bölmedeki eşanjör kapağını açıp görünen tüy tabakasını alın.
6. Buzdolabı yerleşimi: Cihazın arka duvara ve yan dolaplara yeterli mesafede olduğunu, arkasındaki telin tozlanmadığını, kapının tam kapandığını kontrol edin. Kapıya bir kâğıt sıkıştırıp çekin; kâğıt kolay çıkıyorsa conta kaçırıyor.
7. Ayak terazisi: Titreşim şikâyetinde makineye elle bastırın; sallanıyorsa ayakları ayarlayın, yeni makinede nakliye cıvatalarının sökülüp sökülmediğine bakın.
8. Program sıfırlama: Elektronik kontrollü cihazlarda fişi çekip birkaç dakika bekledikten sonra tekrar takmak, geçici bir yazılım kilidini çözebilir.

Bu adımlardan sonra durum düzelmediyse teşhis için gerçekten teknisyen gerekiyor demektir. Bizi aradığınızda hangi adımları denediğinizi söylemeniz, teknisyenin aynı yolları tekrar yürümesini engeller ve işi hızlandırır.

Bir arıza çağrısının anatomisi: telefondan teslimata

Süreç telefonla başlıyor. 0850 471 01 64 numarasını aradığınızda size sorduğumuz şeyler sabittir: cihaz tipi, yaklaşık yaşı, garantisinin devam edip etmediği, şikâyetin tarifi ve adresin merkez mi ilçe mi olduğu. Garanti devam ediyorsa görüşmeyi burada bitirir, sizi üreticinin yetkili servisine yönlendiririz; bu, bizim için kural niteliğindedir.

İkinci adım randevu planlaması. Size gün ve bir saat aralığı veririz, gerçekçi olmayan söz vermeyiz. Merkez içi çağrılarda aynı gün ya da ertesi gün çalışmak çoğu zaman mümkün oluyor. İlçe çağrılarında ise aynı istikametteki işleri gruplayıp çıktığımız için gün belirlemek daha isabetli oluyor; kar ve yol durumu nedeniyle plan değişirse sizi önceden ararız.

Üçüncü adım yerinde teşhis. Teknisyen cihazın etiket bilgilerini alır, şikâyeti sizden dinler, ölçüm yapar ve bulduğunu işleme başlamadan önce anlatır. Yapılacak işin kapsamını, değişecek parçayı, tahmini süreyi ve maliyeti bu aşamada öğrenirsiniz. Onay vermezseniz cihaza dokunulmaz; kimse sizi "madem söktük, bitirelim" noktasına sıkıştırmaz.

Dördüncü adım onarım ve teslim. İş adreste bitiyorsa cihaz sizin gözünüzün önünde çalıştırılıp test edilir; çamaşır makinesinde kısa program, buzdolabında bir süre bekleyip sıcaklık kontrolü, fırında ısıtma testi yapılır. Atölye gerektiren işlerde cihaz veya modül tutanakla alınır, tamamlandığında haber verilir ve yerine kurulur. Yapılan işlem, değişen parça ve verilen garanti süresi belgeye yazılır; sözlü kalan hiçbir taahhüdümüz olmaz.

Erzincan merkez ve ilçelerde çalışma düzenimiz

Erzincan merkezde çağrıların büyük kısmını gün içinde karşılıyoruz. Şehrin yapı stoku ağırlıklı olarak apartman dairelerinden oluştuğu için mutfak ve balkon yerleşimleri birbirine benziyor; bu da tekrar eden arıza tiplerini önceden tahmin etmemizi kolaylaştırıyor. Üniversitenin bulunduğu çevrede yoğun olan öğrenci evlerinde ise küçük hacimli buzdolapları ve kompakt çamaşır makineleri ağırlıkta; buralarda en sık iş, taşınma sırasında hasar gören ayak, hortum ve nakliye cıvatası kaynaklı sorunlar oluyor.

İlçelere planlı çıkıyoruz. Üzümlü merkeze en yakın ilçemiz olduğu için burada merkeze benzer bir hızla çalışabiliyoruz. Tercan ve Çayırlı yönündeki işleri aynı gün içinde birleştirmeye çalışıyoruz. Refahiye tarafında kış aylarında yol ve hava koşulları planı doğrudan etkiliyor; kar yağışının yoğun olduğu günlerde randevuyu ertelemek, yolda kalıp size boş söz vermekten daha dürüst bir yaklaşım.

Batıya doğru Kemah, İliç ve özellikle Kemaliye yönü, mesafe ve arazi nedeniyle ayrı bir planlama gerektiriyor. Kemaliye'ye giden yolun karakteri düşünüldüğünde, oraya tek bir çağrı için çıkmak yerine bölgedeki işleri toplayıp gitmek hem daha gerçekçi hem de sizin için daha uygun oluyor. Otlukbeli gibi yüksek ve küçük yerleşimlerde de aynı mantıkla çalışıyoruz.

Bu planlama biçimi nedeniyle ilçe randevularında sizden tek bir ricamız oluyor: cihazın şikâyetini olabildiğince ayrıntılı anlatın. Yolu bir kez yürüdüğümüz için teknisyenin araca doğru parçayı yüklemiş olması, işin ilk gelişte bitmesi anlamına geliyor. Eksik bilgi, ikinci bir sefer demek; bunu ikimiz de istemeyiz.

Yedek parçada tutumumuz: orijinal, eşdeğer ve "bulunmuyor" denen parça

Parça konusunda üç seçenek olduğunu ve üçünün de farklı sonuçlar doğurduğunu açıkça anlatıyoruz. Orijinal parça, üreticinin kendi tedarik zincirinden gelen, cihazın tasarımına birebir uyan parçadır; kritik bileşenlerde ilk tercihimiz budur. Eşdeğer (muadil) parça, aynı teknik değerlere sahip alternatif üretimdir; kalitesi markasına göre değişir, iyi bir eşdeğer uzun yıllar sorunsuz çalışırken kötüsü kısa sürede aynı arızayı tekrarlatır. Hangi seçeneği kullandığımızı işleme başlamadan önce söyler, kararı size bırakırız.

Bazı durumlarda cihaz yaşlandığı için orijinal parça temini uzuyor ya da tamamen bitiyor. Böyle vakalarda seçenekleri sıralarız: uygun bir eşdeğerle onarım, sökümden çıkan sağlam bir parçanın kullanılması ya da onarımdan vazgeçilmesi. Hiçbirini size dayatmayız. "Parça yok" cümlesini de kolayca kurmayız; önce araştırırız, bulamazsak bunu net şekilde söyleriz.

Değiştirdiğimiz parçalarda iki ilkemiz var. Birincisi, sökülen eski parçayı isterseniz size gösteririz ya da bırakırız; ne değiştiğini görmek hakkınızdır. İkincisi, gerekmeyen parçayı değiştirmeyiz. Elektronik kart, kompresör, motor gibi pahalı bileşenlerde "olabilir" diyerek parça değiştirmek yerine ölçüp doğrularız. Sahada gördüğümüz gereksiz masrafların büyük kısmı, ölçüm yapılmadan doğrudan kart değiştirilmesinden kaynaklanıyor.

Ayrıca parça değişimini bir bakım fırsatı olarak kullanırız. Pompa değişirken tahliye hattını, rezistans değişirken kireç durumunu, conta değişirken kapı hizasını da düzeltiriz. Bu ek işler için ayrıca ücret istemeyiz; cihazın aynı sebeple tekrar arızalanmasını önlemek zaten yapılan işin bir parçası.

Garanti kapsamındaki cihazınız için neden yetkili servise gitmelisiniz

Bu başlığı sayfanın ortasında bir kez daha açıyoruz, çünkü en çok yanlış anlaşılan konu bu. Cihazınız üreticinin garantisi altındaysa bize değil, Altus markasının yetkili servisine başvurmanız gerekir. Bunun sebebi bizim yetersizliğimiz değil, garantinin hukuki yapısı. Garanti kapsamındaki bir cihaza yetkisiz bir servis müdahale ettiğinde üretici garantiyi kapsam dışı sayabilir; bu durumda hem ücretsiz onarım hakkınızı hem de değişim/iade haklarınızı kaybedersiniz.

Pratikte şöyle işliyor: bizi aradığınızda cihazın yaşını ve garanti durumunu soruyoruz. Fatura tarihi garanti süresi içindeyse görüşmeyi orada kesip sizi doğru kanala yönlendiriyoruz. Garanti belgenizi bulamıyorsanız, cihazın satın alındığı mağazadan fatura tarihini teyit etmenizi öneriyoruz. Emin olamadığınız durumlarda önce yetkili servisi aramanız daima daha güvenli bir başlangıç.

Garanti dışında da yetkili servisin daha doğru adres olduğu birkaç durum var. Üreticinin başlattığı bir geri çağırma ya da kampanya kapsamındaki cihazlar, seri numarasına bağlı özel yazılım güncellemeleri, güvenlik uyarısı yayımlanmış modeller ve üretici onaylı belge gerektiren işlemler bunlardan bazıları. Sigorta ya da kira sözleşmesi gereği üretici onaylı servis raporu isteniyorsa da yine yetkili kanal gerekir; biz kendi işimiz için belge düzenleriz ama üretici adına belge düzenleyemeyiz.

Bir kez daha, tereddüde yer bırakmayacak biçimde: Onarıyoruz Teknik Servis bağımsız bir servistir, Altus markasının yetkili servisi değildir ve kendisini asla öyle tanıtmaz. Bu sayfada marka adının geçmesi, yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtme amacı taşır.

Kendi garantimiz ve fiyat konusunda nasıl konuştuğumuz

Yaptığımız iş bize aittir ve arkasında dururuz. İşçilik ile takılan parça için verdiğimiz garanti süresini işlem öncesinde söyler, iş bitiminde belgeye yazarız. Süre, yapılan işin niteliğine göre değişir; pompa değişimiyle soğutma devresi müdahalesi aynı kefeye konmaz. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrar ederse ek ücret talep etmeden döner, bakarız.

Fiyat konusunda tutumumuz da aynı ölçüde net. Cihazı görmeden kesin fiyat söylemeyiz. Telefonda verilen "şu kadara yaparız" cümlelerinin çoğu, teknisyen kapıya geldiğinde değişir ve müşteri kendini onaylamadığı bir masrafın içinde bulur. Bunun yerine telefonda olası senaryoları ve hangi durumda hangi tür işlem gerekeceğini anlatırız; kesin rakam, teşhisten sonra ve sizin onayınızdan önce verilir.

Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Teşhis sonrası maliyeti duyduğunuzda onarımdan vazgeçme hakkınız her zaman saklıdır. Cihazın ekonomik ömrünü doldurduğunu düşünüyorsak bunu da açıkça söyleriz; "tamir olur" deyip yüksek bir masrafın altına sokmak yerine, parasının nereye gitmesi gerektiğini konuşmayı tercih ederiz.

Kampanya, indirim ya da acele ettirici söylemlerle çalışmayız. "Bugüne özel", "son bir cihaz kaldı" gibi baskı cümleleri bu işte güvenin karşıtıdır. Yaptığımız iş bellidir, ücreti bellidir, belgesi vardır. Ödeme öncesinde neyin karşılığını ödediğinizi bilmeniz gerekir; bunu sağlamak bizim sorumluluğumuz.

Tamir mi, yenisi mi? Erzincan koşullarında karar rehberi

Her arıza onarılmayı hak etmez. Karar verirken baktığımız ilk ölçüt cihazın yaşı ve genel durumu. On yılını doldurmuş, gövdesinde pas, kablo demetinde sertleşme, birden fazla noktada aşınma olan bir cihazda tek bir pahalı parçayı değiştirmek çoğu zaman ertesi yılın masrafını ertelemekten ibaret kalır. Buna karşılık beş yaşındaki bir makinede rulman ya da pompa değişimi, cihaza rahatlıkla yıllar katar.

İkinci ölçüt, arızanın hangi grupta olduğu. Mekanik ve hidrolik arızalar (pompa, valf, conta, kayış, menteşe, rezistans) genellikle onarıma değer; maliyetleri öngörülebilir ve sonuç kalıcıdır. Kompresör, soğutma devresi, komple elektronik kart ve tambur–mil grubu gibi kalemler ise cihazın değerine yaklaşan maliyetler doğurabilir. Bu noktada rakamı size söyler, kararı birlikte veririz.

Üçüncü ölçüt Erzincan'a özgü: cihazın nerede ve nasıl çalıştığı. Isıtılmayan bir hacimde duran, kışın sürekli zorlanan bir buzdolabını onarmak yerine önce yerini değiştirmek gerekir; aksi halde yeni cihaz da aynı yolu izler. Aynı şekilde sert suyla çalışan ve hiç tuz kullanılmamış bir bulaşık makinesinde rezistans değiştirmek, su sertlik ayarı düzeltilmezse birkaç yıl sonra tekrar gündeme gelir. Onarım kararı, koşul düzeltilmeden anlamlı olmuyor.

Dördüncüsü kullanım yoğunluğu. Kalabalık bir evde günde iki üç yıkama yapan bir çamaşır makinesiyle haftada bir çalışan bir makine aynı ölçütle değerlendirilemez. Yoğun kullanımda parçanın kalitesi ve bakım düzeni daha kritik hale gelir; burada eşdeğer parçada ucuza kaçmak, kısa vadede kazanç gibi görünüp orta vadede zarara dönüşebilir.

Kışa hazırlık, uzun süre boş kalan evler ve taşınma

Erzincan'da kış hazırlığı yalnızca kombi ve yakıt meselesi değil; beyaz eşyanın da hazırlığı var. Kasım öncesinde yapılacak birkaç iş, kışın en yoğun günlerinde servis çağırma ihtimalini belirgin şekilde azaltıyor. Buzdolabının arkasındaki kondenser telini süpürgeyle temizlemek, kapı contasını gözden geçirmek, çamaşır makinesinin tahliye hattının dış duvara temas eden bölümünü kontrol etmek ve bulaşık makinesinin tuz haznesini doldurmak bunların başında geliyor.

Köy evi, yayla evi ya da kışın kullanılmayan ikinci konutlarda ayrı bir risk var: donma. Uzun süre kapatılacak bir evde çamaşır ve bulaşık makinelerinin içinde kalan su, hava sıfırın altına indiğinde donarak pompayı, valfi ve hortumları çatlatabilir. Kapatmadan önce musluğu kapatmak, makineyi kısa bir tahliye programıyla boşaltmak, pompa filtresini açıp içindeki suyu almak ve giriş hortumunu sökmek yeterlidir. Buzdolabını kapatıyorsanız içini boşaltıp kurulayın ve kapağını hafif aralık bırakın; kapalı ve nemli kalan bir dolapta koku ve küf kaçınılmaz.

Taşınma da ayrı bir başlık. Çamaşır makinesi nakliye cıvataları takılmadan taşındığında tambur süspansiyonu zarar görür; bu hasar hemen belli olmaz, birkaç ay sonra rulman sesi olarak ortaya çıkar. Buzdolabı yatık taşındıysa kurulumdan sonra çalıştırmadan önce en az birkaç saat dik bekletmek, kompresör yağının yerine dönmesi için gereklidir. Bu iki kural, taşınma sonrası gelen çağrıların önemli bir kısmını tek başına önlüyor.

Kurulum tarafında da sık gördüğümüz hatalar var: tahliye hortumunun gidere fazla derin sokulması, cihazın duvara sıfır dayanması, ayak terazisinin yapılmaması ve ankastre fırının havalandırma boşluğunun kapatılması. Bunların hepsi cihazın ilk yılında değil, üçüncü yılında fatura kesiyor.

Cihaz ömrünü uzatan alışkanlıklar ve bize ulaşma

Servis defterimize bakınca şu tabloyu görüyoruz: çağrıların önemli bir bölümü, düzenli yapılan basit bakımlarla hiç oluşmayacak arızalardan geliyor. Bunları liste halinde bırakıyoruz, çünkü uygulanması kolay ve karşılığı yüksek.

• Her yıkamadan sonra kurutma makinesinin tiftik filtresini temizleyin; bu tek alışkanlık, kurutma performansını yıllarca korur.
• Ayda bir çamaşır makinesinin pompa filtresini açın, kapak contasının kıvrımını silin, deterjan çekmecesini yıkayın.
• Ayda bir bulaşık makinesinin alt filtre grubunu ve püskürtme kollarını temizleyin, tuz ve parlatıcı seviyesini kontrol edin.
• Yılda bir buzdolabının arkasındaki kondenser telini tozdan arındırın, tahliye kanalını açık tutun, contayı kâğıt testiyle deneyin.
• Yılda iki kez davlumbazın yağ filtresini bulaşık makinesinde ya da sıcak sabunlu suda yıkayın, karbon kartuş kullanıyorsanız ömrünü takip edin.
• Su sertliği ayarını cihazınızın kurulumunda bir kez doğru yapın; Erzincan'da bu ayar, ısıtıcı ömrünü doğrudan belirliyor.
• Aşırı doldurmayın: kapasitesinin üstünde yüklenen çamaşır makinesi hem rulmanı hem amortisörü hızla yorar.
• Sesi ciddiye alın: yeni çıkan bir uğultu, tıkırtı ya da vuruntu, cihazın erken uyarısıdır; birkaç ay bekletmek maliyeti katlar.

Bu adımlara rağmen bir sorun çıkarsa ya da neyle karşı karşıya olduğunuzdan emin değilseniz, 0850 471 01 64 numaralı hattımızdan bize ulaşın. Cihaz tipini, yaklaşık yaşını, garanti durumunu ve şikâyetin nasıl başladığını anlatmanız yeterli. Garanti kapsamındaysanız sizi doğru kanala yönlendiririz; değilse, Erzincan merkez ya da ilçelerdeki adresinize uygun bir randevu planlar, işleme başlamadan önce ne yapacağımızı ve maliyetini konuşuruz.

Son bir hatırlatma: Onarıyoruz Teknik Servis bağımsız bir teknik servistir; Altus markasının yetkili servisi ya da temsilcisi değildir. Bu bilgiyi sayfanın başında da, ortasında da, sonunda da tekrar etmemizin sebebi basit; kime iş verdiğinizi bilerek karar vermenizi istiyoruz.

Altus Yetkili Servisi mi? Bağımsız Servis Açıklaması

Onarıyoruz bağımsız (özel) bir teknik servistir; Altus markasının yetkili servisi değildir. Altus markasından ve tüm diğer üreticilerden bağımsız olarak çalışır, marka ayrımı yapmadan cihazlarınıza servis veririz. Garanti kapsamındaki cihazlarınız için üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz; garanti dışı cihazlarda ise şeffaf fiyat ve garantili işçilikle yanınızdayız. Kullandığımız yedek parçalarda orijinal veya orijinal muadili seçenekleri sizinle paylaşır, onayınızı almadan işlem yapmayız.

Erzincan'da Altus Servis Sürecimiz ve Randevu

Erzincan'da bir Altus arızasıyla bize ulaştığınızda süreci baştan sona şeffaf yürütürüz. İlk adım, telefonda cihazın belirtilerini ve varsa ekrandaki uyarıyı dinlemek; bu ön görüşme, teknisyenimizin Erzincan içindeki adresinize doğru yedek parça ve ölçüm ekipmanıyla gelmesini sağlar. Yerinde inceleme sonrası arızanın kaynağını net olarak ortaya koyar, yapılacak işlemi ve tahmini maliyeti onayınıza sunmadan hiçbir parçayı değiştirmeyiz.

Onarım tamamlandığında cihazı sizin önünüzde test eder, beyaz eşya tarafındaki çalışmayı birlikte doğrularız. Değiştirdiğimiz parçanın eskisini talep ederseniz size bırakır, kullandığımız parçanın orijinal mi yoksa kaliteli muadil mi olduğunu açıkça belirtiriz. İşçiliğimizin arkasında dururuz; aynı arıza kısa sürede tekrarlarsa ücret almadan yeniden değerlendiririz. Erzincan genelinde randevu, keşif ve bilgi için tek iletişim hattımız 0850 471 01 64'tür. Garanti süresi devam eden Altus cihazlarında ise hak kaybı yaşamamanız için sizi üreticinin yetkili servisine yönlendiririz.

Randevu öncesinde birkaç küçük hazırlık, Erzincan'daki ziyaretin tek seferde tamamlanma olasılığını belirgin biçimde artırır: cihazın model etiketini (kapak içi, yan yüzey veya arka panelde bulunur) fotoğraflayıp telefonda bize iletmeniz, teknisyenin Altus cihazınıza uygun parça ve ölçüm ekipmanını yanında getirmesini sağlar. Ekranda bir uyarı veya kod görüyorsanız onu not edin; arıza anlık değilse hangi koşulda ortaya çıktığını (sabah ilk çalıştırmada, uzun kullanım sonrasında, belirli bir programda) gözlemleyip aktarmanız teşhisi hızlandırır. Cihazın çevresinde teknisyenin rahat çalışabileceği bir alan açmanız ve varsa daha önce yapılmış müdahaleleri belirtmeniz de süreci kısaltır. Erzincan sınırları içinde hangi ilçede olursanız olun, telefonda paylaştığınız bu bilgiler doğrultusunda size net bir zaman aralığı verir ve o aralığa sadık kalırız. İş yoğunluğuna göre aynı gün servis çoğu zaman mümkündür; yoğun dönemlerde ise en geç ertesi gün için kesin randevu planlarız. Servis sonrasında da telefonla ulaşabildiğiniz, yaptığı işin kaydını tutan ve sorduğunuzda geçmiş işlemi hatırlayan bir muhatap bulursunuz; Altus cihazınızla ilgili sonraki her soruda aynı ekiple konuşursunuz.

Ücretlendirme konusunda Erzincan'da izlediğimiz ilke nettir: keşif ve arıza tespiti sonrasında ortaya çıkan işçilik ve parça bedelini, işleme başlamadan önce tek tek açıklarız. Onaylamadığınız hiçbir kalem faturaya girmez; yalnızca yol ve tespit bedeli söz konusu olduğunda bunu da baştan bildiririz. Altus cihazınızın onarımı ekonomik olarak mantıklı değilse, yani parça ve işçilik toplamı cihazın bugünkü değerine yaklaşıyorsa, bunu dürüstçe söyler ve zorlama bir onarıma yönlendirmeyiz; kararı elinizdeki verilerle siz verirsiniz. Verdiğimiz servis fişinde yapılan işlem, değişen parça, uygulanan garanti süresi ve iletişim bilgilerimiz yazılı olarak yer alır; bu belge hem ileride doğabilecek bir soruda başvuru kaynağınız hem de işçiliğimizin arkasında durduğumuzun kanıtıdır. Erzincan genelinde beyaz eşya dahil tüm Altus cihazlarında bu şeffaf süreci aynı titizlikle uygularız; amacımız tek seferlik bir onarım değil, uzun vadede güvendiğiniz bir teknik servis olmaktır.

Bir arızayı onardıktan sonra işimizin bitmediğine inanıyoruz; Erzincan'da Altus cihazınızın ömrünü uzatmanıza yardımcı olacak bilgileri de sizinle paylaşırız. Cihazın doğru konumlandırılması, düzenli filtre ve conta bakımı, aşırı yükleme veya yanlış program seçimi gibi kullanıcı kaynaklı zorlanmaların önüne geçilmesi, çoğu arızanın en baştan önlenmesini sağlar. Teknisyenimiz ziyaret sırasında cihazınızın genel durumunu değerlendirir; yakın vadede sorun çıkarabilecek yıpranmış bir parça görürse bunu size bildirir, ancak acil olmayan bir değişimi asla zorunluymuş gibi sunmaz. Böylece hangi işlemin şimdi, hangisinin ileride yapılabileceğini bilerek plan yaparsınız. Mevsim geçişlerinde, özellikle Altus cihazının yoğun kullanılacağı döneme girmeden önce yapılacak kısa bir kontrol, en soğuk veya en sıcak günlerde cihazın sizi yarı yolda bırakma ihtimalini belirgin biçimde düşürür. Erzincan'daki müşterilerimizin çoğu, bu önleyici yaklaşımı bir kez deneyimledikten sonra periyodik bakımı düzenli hale getiriyor; çünkü planlı bir bakımın maliyeti, beklenmedik bir arızanın hem parasal hem de zaman açısından yükünden her zaman daha düşüktür.

Erzincan Genelinde Altus Servisi Verdiğimiz İlçeler

Erzincan altus servisi hizmetimiz il merkeziyle sınırlı değildir; Erzincan'nın tüm ilçelerine yerinde servis sağlıyoruz. Teknik ekibimiz, çağrınızı aldıktan sonra bulunduğunuz ilçeye en uygun zaman diliminde planlama yapar. Aşağıdaki ilçelerin tamamında altus servisi için 0850 471 01 64 numaralı hattımızdan randevu oluşturabilirsiniz:

• Çayırlı
• İliç
• Kemah
• Kemaliye
• Otlukbeli
• Refahiye
• Tercan
• Üzümlü

Her ilçe için ayrı bir yol planı uyguluyoruz: Erzincan merkezine yakın ilçelerde çağrıyı çoğunlukla aynı gün, daha uzak ilçelerde ise randevulu şekilde en kısa sürede karşılıyoruz. Altus servisi talebiniz sırasında ilçenizi ve mahallenizi belirtmeniz, ekibimizin güzergâhını ve gerekli yedek parçaları önceden planlaması açısından önemlidir. Böylece teknisyen adresinize geldiğinde işlemi tek seferde tamamlama olasılığı yükselir, çoğu durumda ikinci bir ziyarete gerek kalmadan cihazınız aynı gün çalışır hâle gelir.

İlçenizi listede görmeseniz bile çekinmeden arayın; Erzincan sınırları içindeki tüm mahalle ve beldelere hizmet veriyoruz. Adresinizi ve cihazınızın markasını belirtmeniz, size en doğru yönlendirmeyi yapmamız için yeterlidir.